Pengembalian Dan Penukaran Barang

RETUR PRODUK WGB

Customer bisa menukarkan barang / retur, dengan kondisi sebagai berikut:

  1. Produk diterima dalam keadaan rusak / reject pabrik / bolong dan sebagainya yang mengakibatkan produk tidak bisa digunakan,
  2. Produk diterima kebesaran / kekecilan. Dalam kondisi ini customer harus menjaga kondisi barang (tagging, plastik dan produk) sehingga layak untuk dijual kembali.
  3. Diluar kondisi diatas, maka proses retur tidak dapat dilakukan.


PROSEDUR RETUR PRODUK WGB

  1. Produk yang akan diretur memenuhi syarat retur produk,
  2. Konfirmasi retur maksimal 1 (satu) hari setelah produk diterima,
  3. Konfirmasi retur melalui whatsapp admin 0878 86000 819,
  4. Jika retur produk yang sama kosong, maka retur dialihkan ke produk lain dengan size yang sesuai dengan customer,
  5. Jika harga produk baru lebih mahal dari harga produk awal dibeli maka selisih biaya menjadi beban customer,
  6. Jika harga produk baru lebih rendah dari harga produk awal dibeli maka kelebihan biaya tidak kembalikan,
  7. Customer terlebih dulu mengirimkan barang yang ingin ditukar kepada WGB di alama dibawah.
  8. Setelah paket retur kami terima, produk baru akan kami kirimkan ke alamat customer maksimal H+1 (H+2 jika produk diterima sabtu)
  9. Biaya pengiriman produk baru ke alamat customer menjadi beban customer dengan tambahan biaya operasional pengemasan sebesar Rp. 20.000. (Misal: ongkir 10.000. Maka biaya yang ditanggung customer 10.000 + 20.000 = 30.000)
  10. Admin akan menginformasikan no rekening dan jumlah yang harus dibayarkan ke customer
  11. Setelah bukti transfer proses retur kami terima, proses retur akan langsung dijalankan.


ALAMAT PENGIRIMAN PRODUK RETUR

WGB Office

Perumahan Modernland. Neo Pasadena

Blok G1/186A Modernland, Babakan,

Tangerang. Banten. 15118

0878 86000 819

(Note: Ongkos kirim menjadi beban customer)